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銀豐物業(yè)積極應(yīng)對小區(qū)大停水 樹立濟(jì)南物業(yè)行業(yè)服務(wù)榜樣

發(fā)布時間:2014-05-13

停水時刻見真心!5月7日10:00-5月9日10:00,為配合二環(huán)南路市政道路改造,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在此路段DN800管道需要進(jìn)行遷移,因遷移改造管線施工完畢需進(jìn)行合口作業(yè)施工,受此影響,包括銀豐花園在內(nèi)的二環(huán)南路(英雄山路以東)兩側(cè)用戶停水兩天。就在銀豐花園業(yè)主為停水影響生活焦急之時,銀豐物業(yè)積極行動,主動采取人工供水措施,在周邊其他小區(qū)業(yè)主連續(xù)三天停水的情況下,保證了銀豐花園業(yè)主的正常用水。銀豐物業(yè)這一舉動得到了業(yè)主的一致贊譽(yù),同時也受到了同行和社會各界的好評,為濟(jì)南的物業(yè)服務(wù)樹立了榜樣!
市政停水 銀豐物業(yè)來應(yīng)對
    停水了,誰來保障業(yè)主的日常生活不受影響?有些物業(yè)公司會認(rèn)為這是市政工程造成的,與物業(yè)無關(guān),從而不管不問,但在銀豐物業(yè)絕對不會如此。銀豐物業(yè)堅持“服務(wù)無止境”之理念,認(rèn)為只要是業(yè)主需求的,就應(yīng)當(dāng)是自己追求的。因此,在收到停水的通知之后,銀豐物業(yè)在第一時間通過社區(qū)通告、微博、微信以及短信等多種形式即時通知業(yè)主。長期以來,銀豐花園的物業(yè)服務(wù)一直深受業(yè)主信賴,在接到物業(yè)方面的相關(guān)通知之后,業(yè)主們大都打消了對停水事件的顧慮,并表示相信銀豐物業(yè)一定能妥善應(yīng)對這一問題。
物業(yè)給力 業(yè)主生活樂無憂
    如何讓業(yè)主在停水的三天之內(nèi)都可以正常用水。針對停水問題,銀豐物業(yè)緊急組織了專題會議,商討應(yīng)對停水的措施。銀豐物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,銀豐花園小區(qū)在前期供水設(shè)計上采用的是帶水箱式疊水供水,如果外網(wǎng)停水,可以采用水車灌水至水箱,再用水箱供水至住戶。經(jīng)過討論,大家一致決定采取這一方案。方案確定后,銀豐花園物業(yè)服務(wù)中心立即起草分段供水方案,并通知業(yè)主這三天供水的時間段,同時積極協(xié)調(diào)水車及水源。
    5月7日上午6點左右,裝滿水的水車已在銀豐花園東門就位,等待隨時往水箱注水;12點左右,外網(wǎng)供水完全停止,銀豐花園物業(yè)服務(wù)中心開始啟動水箱供水方式直接向業(yè)主供水。為了保證供水過程中不出現(xiàn)問題,銀豐物業(yè)在水泵房專門安排一名工程人員時時觀察水箱壓力,一旦發(fā)現(xiàn)壓力不夠,將立即啟用水車向水箱注水。下午4點左右,觀察人員發(fā)現(xiàn)水壓不夠,銀豐花園物業(yè)服務(wù)中心立即啟用水車開始注水。隨著供水量的加大,工作人員發(fā)現(xiàn)一輛20噸的水車可能會“供不應(yīng)求”,為了不使供水發(fā)生中斷,銀豐物業(yè)又緊急聯(lián)系了一輛20噸的水車,兩車交叉作業(yè),按照向業(yè)主承諾的供水時間段進(jìn)行供水,保證了業(yè)主的正常用水。
后記:為了業(yè)主,這是我們應(yīng)該做的
    在2天的人工供水過程中,銀豐物業(yè)為保證業(yè)主正常用水,付出了辛勤的勞動,真正做到了“急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想”。供水的每一天,工作人員各個忙得大汗淋淋、疲憊不堪,但沒有人叫苦叫累,更沒有人抱怨。有一位業(yè)主路過供水車,對物業(yè)工作人員表示感謝和夸獎,一個上衣被汗水濕透了的小伙子說:“這是我們的責(zé)任,為了業(yè)主,這是我們應(yīng)該做的。”這位業(yè)主后來對別人感嘆道:“住在銀豐花園,享受著銀豐物業(yè)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們的生活真是舒心”。一方面是深受業(yè)主好評的物業(yè)服務(wù),另一方面是有些社區(qū)的物業(yè)一直為業(yè)主所詬病,在對比之中,我們可以發(fā)現(xiàn)銀豐物業(yè)為同行們樹立了值得學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣。